Política de privacidade
Na Ecophon, a privacidade é um assunto sério e estamos empenhados em protegê-la.
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), esta política explica quando, porquê e como a Ecophon, regida por este regulamento:
- recolhe dados pessoais sobre indivíduos;
- utiliza esta informação;
- divulga este tipo de dados a outros, quando necessário e sob certas condições;
- mantém estes dados pessoais seguros e confidenciais.
Última atualização da política
Esta Política de privacidade foi atualizada pela última vez a 18 de agosto de 2022.
Esta política pode evoluir ao longo do tempo, pelo que deve verificar a data nesta página para ter a certeza de que dispõe da versão mais recente.
Quem somos
A Ecophon (doravante “Ecophon”) é composta por várias empresas individuais e/ou equipas de tetos dedicadas que trabalham noutras empresas do Grupo Saint-Gobain (“Grupo”). Sempre que negociar com uma destas empresas individuais e/ou com uma das outras empresas que acolhem as equipas de tetos dedicadas da Ecophon (doravante “Entidade”), o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais será a Entidade que decide porquê e como os seus dados pessoais são processados.
Nesta política os termos (“nós”, “nos”, “nosso”) referem-se à Entidade particular que é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Como e quais informações pessoais são recolhidas
Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:
Dados pessoais que nos fornece: tratam-se de informações sobre si que nos fornece voluntariamente:
- introduzindo informações num dos nossos sites;
- ao visitar uma filial;
- através das nossas aplicações móveis;
- através das plataformas de redes sociais;
- ao entrar em contacto connosco pessoalmente, por telefone, e-mail ou de outra forma;
Exemplo: isto inclui informações fornecidas aquando do registo para utilizar os nossos sites, da subscrição dos serviços que prestamos através dos nossos sites, da publicação de material ou da solicitação de outros serviços, bem como da gestão da sua conta online (incluindo o acesso à documentação e o contacto connosco por telefone, e-mail ou de outra forma). Além disso, também podemos solicitar-lhe informações ao comunicar um problema através dos nossos sites. Se responder a quaisquer inquéritos solicitados para fins de investigação, recolheremos também informações nessas circunstâncias.
As informações que nos fornece podem estar relacionadas com a sua identificação, como o seu nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone, ou com detalhes do inquérito, podendo incluir registos de qualquer correspondência e respostas a quaisquer inquéritos.
Dados pessoais que recolhemos sobre si: podemos recolher automaticamente as seguintes informações:
- as suas visitas aos nossos sites, incluindo, mas não se limitando a, dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação, bem como os recursos a que acede;
- informações técnicas, recolhidas automaticamente, incluindo dados anónimos recolhidos pelo servidor de alojamento para fins estatísticos, o endereço IP (protocolo Internet) utilizado para ligar o seu computador ou dispositivo à Internet, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma. Para obter mais informações, consulte a política de cookies;
- quaisquer dados pessoais cuja partilha é autorizada por si como parte do seu perfil público ou de redes sociais de terceiros;
Dados pessoais que podemos receber de outras fontes: obtemos certos dados pessoais sobre si de fontes externas à nossa empresa que podem incluir as empresas do nosso Grupo ou outras empresas de terceiros.
As restantes disposições desta política aplicam-se igualmente a quaisquer dados pessoais que obtivermos destas fontes.
Porquê e como utilizamos os seus dados pessoais
Processamos os seus dados pessoais de forma lícita para:
- fins de tratamento da comunicação e troca de informações com os utilizadores dos nossos sites;
- fins de gestão das nossas relações com os clientes/potenciais clientes; nomeadamente ao processar as suas encomendas, responder aos seus pedidos ou ao enviar-lhe regularmente notícias e informações sobre os nossos produtos, as nossas marcas ou as nossas iniciativas que são do seu interesse;
- qualquer outro fim específico indicado aquando da recolha da informação.
Podemos utilizar e processar os seus dados pessoais principalmente:
- se tiver fornecido o seu CONSENTIMENTO explícito e expresso livremente e para fins específicos, determinados e legítimos.
Pode retirar o seu consentimento para a nossa utilização das suas informações, entrando em contacto connosco em qualquer altura.
- se for necessário para defendermos os nossos INTERESSES LEGÍTIMOS como empresa, desde que os seus interesses ou os seus direitos e liberdades fundamentais não sejam primordiais, tendo em consideração as suas expectativas razoáveis, com base na sua relação connosco.
Por exemplo, para os seguintes fins:
-
- atividades de marketing direto (exceto quando dependemos do seu consentimento) como análise para informar sobre a nossa estratégia de marketing e para melhorar e personalizar a sua experiência de utilizador;
- avaliação e melhoria do nosso serviço aos clientes através de gravações de quaisquer chamadas com os nossos centros de contacto;
- deteção, prevenção e mitigação de atividades fraudulentas ou outras atividades ilegais;
- segurança da rede e da informação para que possamos tomar medidas para proteger as suas informações contra perda ou danos, roubo ou acesso não autorizado.
- se for necessário para CUMPRIRMOS UMA OBRIGAÇÃO LEGAL e, nomeadamente:
- para auxiliar uma autoridade pública ou um organismo de investigação criminal;
- para o identificar quando nos contactar em determinadas circunstâncias jurídicas;
- para verificar a exatidão dos dados que dispomos sobre si.
- se for necessário para a EXECUÇÃO DE UM CONTRATO que celebrámos consigo, ou por nos ter solicitado que tomássemos medidas específicas antes de celebrarmos um contrato. Isto incluirá as informações que processamos para gerir a sua conta, fazer entregas, responder às suas perguntas e gerir reclamações de garantia.
Quem pode receber ou ter acesso aos seus dados pessoais
A Ecophon e as outras empresas do Grupo
Podemos partilhar as suas informações com outras empresas do Grupo para fins administrativos internos ou para fins de marketing relacionados com os produtos e/ou serviços que complementam a própria gama de produtos e/ou serviços que possam ser do seu interesse.
Também podemos transmitir os seus dados pessoais ao redirecionarmos o seu pedido para os nossos contactos dentro do Grupo que dispõem da capacidade de tratar do seu pedido (por exemplo, para resolver um problema que nos tenha comunicado).
Os nossos fornecedores e prestadores de serviços
Podemos divulgar as suas informações aos nossos prestadores de serviços, agentes, subcontratantes e outras organizações de terceiros para efeitos de prestação de serviços a nós ou diretamente a si em nosso nome.
Tais terceiros podem incluir prestadores de serviços na nuvem (como alojamento e gestão de e-mail) ou agências de publicidade, serviços administrativos, agências de notação de crédito, processadores de pagamento com cartão de crédito/débito, inquéritos de satisfação ao cliente ou outros terceiros que nos prestam serviços e nos auxiliam no funcionamento da nossa empresa e site.
Quando utilizamos prestadores de serviços de terceiros, apenas divulgamos os dados pessoais necessários para que os mesmos realizem a prestação do respetivo serviço e dispomos de um contrato em vigor que exige que os prestadores mantenham as suas informações seguras e confidenciais, e que os impede de as utilizar a não ser de acordo com as nossas instruções específicas.
As entidades que lhe fornecem produtos e serviços através de nós
Trabalhamos estreitamente com várias entidades para lhe oferecer uma gama de produtos e serviços que são complementares aos que fornecemos.
Quando pede informações sobre ou adquire um ou mais destes produtos ou serviços através de nós, a entidade em questão poderá utilizar os seus dados para lhe fornecer informações e cumprir as respetivas obrigações decorrentes de quaisquer contratos que tenha celebrado com a mesma.
Estes fornecedores de produtos de terceiros podem partilhar connosco as suas informações que utilizaremos em conformidade com esta política. Em alguns casos, eles atuarão como responsáveis pelo tratamento das suas informações e, por conseguinte, aconselhamo-lo a ler a sua própria política de privacidade.
Outras formas de partilharmos os seus dados pessoais
Podemos transferir os seus dados pessoais:
- se tivermos o dever de os divulgar ou partilhar a fim de cumprir qualquer obrigação legal, de detetar ou denunciar um crime, de fazer cumprir ou aplicar os termos dos nossos contratos ou de proteger os direitos, a propriedade ou a segurança dos nossos visitantes e clientes;
- quando reestruturamos ou vendemos o nosso negócio ou os respetivos ativos ou quando sofremos uma fusão ou reorganização;
- para fazer cumprir os termos de utilização aplicáveis, para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade das nossas empresas;
- se tiver consentido na divulgação.
No entanto, tomaremos sempre medidas para assegurar que os seus direitos à privacidade continuem a ser protegidos.
Onde armazenamos os seus dados pessoais
As suas informações são armazenadas nas nossas bases de dados localizadas na União Europeia ou nas bases de dados dos nossos prestadores de serviços. Principalmente devido à dimensão internacional das Entidades Ecophon e do Grupo, e a fim de otimizar a qualidade do serviço, as informações que nos fornece podem ser transferidas para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Nesses casos, tomaremos as medidas de segurança e confidencialidade adequadas para assegurar que os seus direitos à privacidade continuem a ser protegidos, tal como delineado na presente política. Estas medidas incluem a imposição de obrigações contratuais ao destinatário dos seus dados pessoais ou a garantia de que os destinatários subscreveram “quadros internacionais” que visam assegurar uma proteção adequada.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados pessoais
Guardamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os mesmos são processados e para cumprir as nossas obrigações ao abrigo das leis aplicáveis.
Não retemos dados pessoais num formato identificável durante mais tempo do que o necessário.
Quais são os seus direitos
Sujeito à legislação aplicável e a determinadas isenções, restrições ou circunstâncias, poderá ter o direito de:
- aceder aos seus dados pessoais;
- corrigir, modificar e atualizar os seus dados pessoais;
- apagar os seus dados pessoais ou restringir o respetivo processamento;
- retirar o seu consentimento;
- contestar a nossa utilização dos seus dados pessoais para decisões automatizadas tomadas a seu respeito;
- solicitar a transferência dos seus dados pessoais num ficheiro de dados estruturado para si ou para outro prestador de serviços, se tal for tecnicamente possível (portabilidade de dados);
- apresentar queixa junto da autoridade de supervisão competente e interpor um recurso judicial.
Se pretender obter mais informações sobre os seus direitos, ou se pretender exercer algum deles, contacte-nos por e-mail através do endereço dataprotection@ecophon.com em qualquer altura. Ser-lhe-á dada uma resposta num prazo razoável, em conformidade com os regulamentos aplicáveis.
Se estiver preocupado com a forma como processamos ou recolhemos os seus dados pessoais, tem o direito de reclamar junto da autoridade competente em matéria de proteção da privacidade.
As informações de contacto da autoridade para a proteção de dados competente estão disponíveis em https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
Como garantimos a segurança e a confidencialidade dos seus dados
O nosso objetivo consiste em manter sempre os seus dados tão seguros e protegidos quanto possível. Após a receção dos seus dados pessoais, implementamos medidas e controlos técnicos e organizacionais razoáveis e apropriados para evitar, na medida do possível, qualquer destruição, perda, alteração ou acesso não autorizado tanto acidental como ilegal.
Como funcionam os “cookies”
Tal como muitos outros sites, os nossos sites utilizam cookies (incluindo cookies do Google Analytics) para obter uma visão global dos hábitos dos visitantes e da quantidade de visitantes dos nossos sites.
Os “cookies” são pequenos blocos de informação enviados para o seu dispositivo e armazenados no disco rígido para permitir que o nosso site o reconheça quando o visitar.
É possível desativar os cookies ao definir as preferências do seu navegador. O nosso site tem uma Política de cookies que fornece detalhes sobre os cookies utilizados e como remover os mesmos.
Contacte-nos
Envie quaisquer dúvidas sobre esta Política de privacidade ou sobre a forma como processamos os seus dados pessoais para o nosso Correspondente de privacidade utilizando os nossos dados de contacto abaixo.
Se pretender pode enviar-nos uma carta para Saint-Gobain Ecophon AB, Box 500, SE 265 03 Hyllinge, Suécia.
O nosso endereço de e-mail para dúvidas sobre proteção de dados é dataprotection@ecophon.com. Também pode enviar uma dúvida preenchendo o nosso formulário de pedido de informações.